مدیریت KPI و شاخص های کلیدی عملکرد سازمان

مدیریت شاخص های کلیدی عملکرد

KPIها را دقیق تعریف کنید و عملکرد واقعی را ببینید

فراز دیتا امکان تعریف و مدیریت شاخص های کلیدی عملکرد را متناسب با اهداف و ساختار هر سازمان فراهم می کند. برای هر شاخص می توانید روش محاسبه، مقدار هدف، دوره بررسی و وضعیت مطلوب آن را مشخص کنید تا عملکرد سازمان بر اساس معیارهای روشن و قابل اندازه گیری پایش شود.

وضعیت هر شاخص، روند تغییرات، میزان فاصله با هدف و مقایسه با دوره های قبل قابل بررسی است. همچنین می توانید اطلاعات هر شاخص را در ابعاد مختلف تحلیل کنید تا مشخص شود تغییرات عملکرد در کدام بخش، واحد یا دوره زمانی اتفاق افتاده است.

به این ترتیب KPIها فقط اعداد روی یک داشبورد نیستند؛ بلکه به ابزاری برای شناخت وضعیت سازمان، پیدا کردن نقاط قابل بهبود و تصمیم گیری دقیق تر مدیران تبدیل می شوند.

مدیریت و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد در فراز دیتا

مدیریت عملکرد

تصمیم روند هدف KPI

مدیریت شاخص های کلیدی

امکانات کلیدی مدیریت KPI

فراز دیتا امکان تعریف، محاسبه و پایش شاخص های کلیدی عملکرد را فراهم می کند تا سازمان بتواند وضعیت عملکرد خود را بر اساس اهداف، دوره های زمانی و ابعاد مختلف بررسی کند.

✦

تعریف شاخص های کلیدی

تعریف KPI همراه با نام، شناسه، سؤال مدیریتی، اهمیت شاخص و مشخص کردن مسئول یا مالک هر شاخص.

✦

روش های مختلف محاسبه

امکان محاسبه شاخص ها با استفاده از عبارت های SQL، رویه های ذخیره شده، فرمول های محاسباتی یا ورود دستی اطلاعات در صورت نیاز.

✦

هدف و محدوده عملکرد

تعیین هدف و محدوده های مختلف عملکرد مانند مطلوب، هشدار و بحرانی برای تشخیص سریع وضعیت هر شاخص.

✦

تحلیل در ابعاد مختلف

بررسی KPI به تفکیک محصول، استان، شعبه، منطقه، کانال، شیفت و سایر ابعاد موردنیاز سازمان.

✦

ثبت تاریخچه عملکرد

نگهداری مقدار واقعی، هدف، مقدار مورد انتظار، مقدار پایه و عملکرد دوره قبل برای مقایسه دقیق وضعیت شاخص ها.

✦

تحلیل روند شاخص ها

بررسی روند تغییرات، جهت حرکت شاخص و وضعیت عملکرد در دوره های مختلف برای شناسایی بهبود یا افت عملکرد.

فرآیند

از داده خام تا نتیجه قابل استفاده

موتورهای مختلف فرازدیتا در یک زنجیره واحد با یکدیگر کار می کنند و خروجی هر مرحله می تواند ورودی مرحله بعد باشد.

1

تعریف KPI

مالک، هدف، فرمول، دوره و Thresholdها تعیین می شوند.

2

محاسبه

موتور KPI مقدار Scalar و در صورت نیاز Dimensionها را محاسبه می کند.

3

Snapshot

خروجی دوره با مقادیر مقایسه ای در تاریخچه ذخیره می شود.

4

Anomaly

تخطی از محدوده مورد انتظار تشخیص و ثبت می شود.

5

تحلیل

مشکل به سطح Segmentها شکسته شده و برای تحلیل علت آماده می شود.

مدیریت KPI فراتر از نمایش یک عدد